Hỗ trợ trực tuyến

Ms. Khanh

ĐT: 04.62925978

Email: support@bti.com.vn

   

Thống kê truy cập

2363696
Tổng số truy cập: 2363696
Khách đang online: 22

KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ

10/11/2014 11:24

giao-tiep-hieu-qua

Mục tiêu chương trình :

ü  Hiểu được khoảng cách vô hình làm cản trở giao tiếp giữa cấp quản lý & cộng sự.

ü  Hiểu vai trò và tầm quan trọng của việc truyền đạt và nhận thông tin để nâng cao hiệu quả trong công việc.

ü  Thực hành cách thức cho ý kiến phản hồi và đạt được sự đồng thuận của nhân viên (buy-in process).

ü  Áp dụng các cách thức giao tiếp vào các tình huống khác nhau nhằm gia tăng chất lượng công việc và mối quan hệ.

Nội dung chương trình :

ü  Tổng quan về quá trình giao tiếp.

ü  Kỹ năng đặt câu hỏi nhằm nâng cao hiệu quả giao tiếp.

ü  Kỹ năng quan sát & lắng nghe tích cực.

ü  Sức mạnh của giao tiếp không lời.

ü  Tạo mối quan hệ tốt với đối tượng giao tiếp thông qua việc thấu hiểu nhu cầu cá nhân & sự khác biệt về văn hóa. 

ü  Nhận phản hồi & Cho ý kiến đóng góp mang tính xây dựng.

ü  Giải quyết xung đột trong giao tiếp và đạt được sự đồng thuận. 

Số lượt đọc: 902 -