Quản Trị Rủi Ro Trong Kinh Doanh

CHỦ ĐỀ

GIẢNG VIÊN

• Xây dựng danh mục khách hàng cá nhân thành công

• • Hình ảnh nhà tư vấn tài chính chuyên nghiệp – Mô hình Relationship Manager & Đạo đức nghề nghiệp
  • Kỹ năng tìm kiếm, đánh giá và xây dựng danh mục khách hàng cá nhân tiềm năng
  • Kỹ năng “mềm” trọng yếu để thu thập đầy đủ thông tin khách hàng trước khi cho vay – gọi điện, phỏng vấn, đặt câu hỏi, thương lượng, thuyết trình, xử lý từ chối

– Thảo luận nhóm.

– Hoạt động tương tác trong lớp.

• Xây dựng danh mục khách hàng cá nhân thành công (tiếp)

• • Chia sẻ và thảo luận các rủi ro phát sinh đối với các sản phẩm cho vay có tài sản đảm bảo dành cho Cá nhân
  • Những lưu ý trong quá trình đánh giá khách hàng vay
  • Bài tập tình huống, hoạt cảnh đóng vai

• • Tìm kiếm và đặt hẹn qua điện thoại
  • Trình bày sản phẩm
  • Thương lượng điều khoản
  • Xử lý từ chối

– Thực tập đóng vai.

– Các bài tập thực hành.

• Quản lý hiệu quả rủi ro + Hài hòa lợi nhuận

• • Nguyên tắc 5C trong thẩm định tín dụng
  • Phương pháp xếp hạng rủi ro
  • Tâm lý hành vi

• KYC – Know Your Customer: Thu thập và kiểm tra tính xác thực của thông tin thẩm định

• • Đối tượng khách hàng
  • Mục đích/Thời hạn sử dụng vốn
  • Xác minh thu nhập
  • Số tiền vay/Tài sản đảm bảo
  • Phương án hoàn trả
  • Tài sản tích lũy

– Thực tập đóng vai.

– Các bài tập thực hành.

• Chia sẻ kinh nghiệm và thảo luận những dấu hiệu cảnh báo sớm khi cho vay cá nhân
• Chia sẻ các phương pháp xử lý, thu hồi nợ
• Luyện tập sử dụng phần mềm B-Personal Credit Ratings

• • Vay tín chấp/tiêu dùng
  • Vay mua nhà
  • Vay mua ô tô

• Thảo luận: Vướng mắc thường gặp trong quá trình thu thập thông tin và rủi ro trong công tác thẩm định hồ sơ

1. Thực hành một số Kỹ năng.
2. Thực tập đóng vai.