ĐẠI SỨ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 5 SAO

Mục tiêu đào tạo:

Sau khi hoàn tất chương trình này, học viên có thể:

• Hiểu được thế nào là dịch vụ 5 sao
• Nắm được lợi ích của việc cung cấp dịch vụ khách hàng 5 sao
• Có khả năng thể hiện cách thức phục vụ cấp độ 5 sao

Đối tượng học viên: Chuyên viên và nhân viên khối dịch vụ

Thời lượng đào tạo: 01 ngày

Nội dung đào tạo:

1. Trải nghiệm dịch vụ khách hàng 5 sao
2. Lợi ích các bên đạt được khi thực hiện dịch vụ khách hàng 5 sao
3. Yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng 5 sao
4. Thể hiện kỹ năng mô hình dịch vụ 5 sao như thế nào
5. Tôi là đại sứ dịch vụ khách hàng 5 sao

Hoạt động gia tăng giá trị:

Chia sẻ kinh nghiệm thực tế từ những người thành công

Luyện tập các bài tập tình huống thực tế