Mục tiêu đào tạo:
Sau khi hoàn tất chương trình này, học viên có thể:
- Hiểu được thế nào là dịch vụ 5 sao
- Nắm được lợi ích của việc cung cấp dịch vụ khách hàng 5 sao
- Có khả năng thể hiện cách thức phục vụ cấp độ 5 sao
Đối tượng học viên: Chuyên viên và nhân viên khối dịch vụ
Thời lượng đào tạo: 01 ngày
Nội dung đào tạo:
- Trải nghiệm dịch vụ khách hàng 5 sao
- Lợi ích các bên đạt được khi thực hiện dịch vụ khách hàng 5 sao
- Yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng 5 sao
- Thể hiện kỹ năng mô hình dịch vụ 5 sao như thế nào
- Tôi là đại sứ dịch vụ khách hàng 5 sao
Hoạt động gia tăng giá trị:
Chia sẻ kinh nghiệm thực tế từ những người thành công
Luyện tập các bài tập tình huống thực tế




Reviews
There are no reviews yet.