KỸ NĂNG HUẤN LUYỆN, KÈM CẶP

Mục tiêu đào tạo:

Sau khi hoàn tất chương trình này, học viên có thể:

• Phát triển kỹ năng huấn luyện kèm cặp thông qua việc thực hành quy trình coaching với các phương pháp & cách tiếp cận coaching cập nhật nhất.
• Thực hành kỹ năng huấn luyện kèm cặp đối với các tình huống coaching, dối tượng coaching khác nhau & kỹ năng cho ý kiến phản hồi.
• Áp dụng các mô hình và công cụ coaching để kèm cặp nhân viên mới, phát triển đội ngũ nhân viên hiện tại; Huấn luyện khắc phục & giúp nhân viên giải quyết vấn đề nhằm giúp cải thiện chất lượng công việc & chỉ tiêu kinh doanh.
• Biết cách xử lý những tình huống điển hình, giải quyết vấn đề về con người trong quá trình huấn luyện nhân viên.
• Xây dựng mối quan hệ và khuyến khích động viên nhân viên trong quá trình coaching.

Đối tượng học viên: Đội ngũ quản lý cấp trung

Thời lượng: 2 – 3 ngày

Nội dung đào tạo:

1. Định vị vai trò của người Huấn luyện kèm cặp (coach)

• Chia sẻ về vai trò nhiệm vụ & các tố chất để huấn luyện kèm cặp hiệu quả:

• Kinh tế tri thức & quản trị nhân tài
• Các bậc thang lãnh đạo trong 1 tổ chức lớn: nguy cơ đổ vỡ & gián đoạn ở mỗi giai đoạn chuyển đổi do thiếu năng lực & kỹ năng
• Lãnh đạo 5 cấp độ
• Những thách thức trong công tác quản lý có thể được giải quyết thông qua huấn luyện kèm cặp

• Chia sẻ về triết lý phát triển con người:

• Lợi ích của việc xây dựng hội chứng thành công
• Phát triển nhân viên – Một quá trình liên tục
• Phân biệt các hoạt động : Giáo dục – Dạy dỗ – Đào tạo – Huấn luyện kèm cặp 
• Cố vấn
• Các giai đoạn phát triển của nhân viên: Giải pháp, lộ trình & cách thức huấn luyện kèm cặp

 

2. Quy trình Coaching & thực hành các kỹ năng trong quy trình

• BƯỚC 1: Kỹ năng đặt câu hỏi & lắng nghe chủ động

• Thực hành cách sử dụng các câu hỏi để xác định nhu cầu coaching
• Thực hành cách sử dụng các câu hỏi để khuyến khích học chủ động
• Thực hành cách sử dụng các câu hỏi trong quá trình cho ý kiến phản hồi
• Thực hành kỹ năng lắng nghe chủ động để nắm bắt nhu cầu cũng như xác định giải pháp kèm cặp phù hợp

• BƯỚC 2: Kỹ năng phân tích & xác định nhu cầu huấn luyện kèm cặp 

• Phân tích để xác định khoảng cách về khả năng/thái độ: Năng lực/thái độ hiện tại – năng lực/thái độ mong muốn
• Phân loại nhân viên theo công thức 4R
• Xác định nhu cầu & Lựa chọn cách thức huấn luyện kèm cặp phù hợp với đối tượng kèm cặp & giai đoạn kèm cặp

• BƯỚC 3: Kỹ năng chuẩn bị coaching (soạn outline, lên kế hoạch coaching…)

• Soạn khung chương trình hoặc soạn các nội dung cụ thể cần kèm cặp
• Lên kế hoạch & thống nhất về lịch kèm cặp
• Thông tin hoặc truyền thông về hoạt động kèm cặp đến đối tượng dc kèm cặp/cấp quản lý trực tiếp

• BƯỚC 4:  Kỹ năng thực hiện coaching (huấn luyện kèm cặp nhóm/kèm cặp 1:1)

• Giới thiệu & thực hành mô hình coaching E.D.A.C: Huấn luyện kỹ năng mới

• BƯỚC 5: Kỹ năng cho ý kiến phản hồi

• Tạo lập môi trưởng thuận lợi:  Tương tác phản hồi 2 chiều
• Kiểm soát cảm xúc cá nhân khi cho ý kiến phản hồi
• Tập trung vào số liệu, định lượng
• Định hướng, khơi gợi cam kết thực hiện
• Thống nhất mục tiêu cụ thể tiếp theo
• Giới thiệu & thực hành mô hình coaching M.E.D.I.C:  Huấn luyện khắc phục (sửa lỗi) & Hỗ trợ nhân viên giải quyết vấn đề

• BƯỚC 6: Kỹ năng giúp nhân viên giải quyết vấn đề & Khuyến khích động viên

• Áp dụng mô hình 4Ps: Hỗ trợ nhân viên giải quyết vấn đề

• Giải thích các bước
• Thực hành mô hình 4Ps

Hoạt động gia tăng giá trị:

Chia sẻ kinh nghiệm thực tế từ các Doanh nhân/Cấp quản lý thành công

Luyện tập các bài tập tình huống thực tế