KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHỦ ĐỘNG

Liên hệ để báo giá

Mục tiêu đào tạo:

Phân biệt sự khác nhau giữa các cấp độ bán hàng (giới thiệu sản phẩm, tư vấn giải pháp…)
Áp dụng các chiến lược bán hàng khác nhau nhằm khuyến khích khách hàng ra quyết định mua
Hiểu các đặc điểm và lợi ích của một bài thuyết trình bán hàng tốt
Thực hành kỹ năng đặt câu hỏi thu thập thông tin, xử lý ý kiến của khách hàng. Hiểu được tại sao đạt được cam kết của khách hàng là quan trọng
Lựa chọn phương pháp bảo đảm cam kết phù hợp để phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng
Biết cách phát triển các mối quan hệ với khách hàng theo thời gian (tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiện tại và mua thêm các sản phẩm/dịch vụ mới)

Nội dung đào tạo:

Phần I: Các yếu tố để bán hàng thành công

Các tố chất của một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp & Thái độ hướng tới thành công
Khám phá tiềm năng: Bạn có thể bán bất cứ sản phẩm nào cho bất kỳ ai
Định vị vai trò kinh doanh
Cách thức thiết lập mục tiêu và lập kế hoạch để bán hàng hiệu quả

Phần II: Luyện tập một số kỹ năng bán hàng chủ chốt

Cách thức phát triển nguồn KH & tiếp cận KH hiệu quả
Kỹ năng tìm nguồn & thu thập thông tin về Khách hàng
Kỹ năng tiếp cận KH trực tiếp và gián tiếp
Tiếp cận gián tiếp: Gọi điện thoại xin cuộc hẹn, gửi email…
Tiếp cận KH trực tiếp
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tạo ấn tượng tốt khi tiếp xúc với KH
Kỹ năng đặt câu hỏi có chủ đích để thu thập thông tin & Thúc đẩy nhận biết nhu cầu
Phát triển kỹ năng lắng nghe hiệu quả khi thu thập thông tin và giao tiếp với KH
Kỹ năng xây dựng & phát triển mối quan hệ (networking) khi tiếp cận với Khách hàng

Phần III: Xử lý các tình huống bán hàng cần tình chuyên nghiệp cao

Cung cấp giải pháp khi thuyết trình sản phẩm
Nắm bắt tâm lý hành vi Khách hàng & hiểu các phong cách khác nhau để áp dụng linh hoạt vào các tình huống giao tiếp/ bán hàng khác nhau
Nghệ thuật giao tiếp hiệu quả trong bán hàng đỉnh cao
Xử lý các ý kiến từ chối & chốt hợp đồng

Hiểu cách khách hàng đưa ra quyết định mua thông qua các câu hỏi thắc mắc
Hiểu được các tín hiệu mua thông qua tín hiệu phi ngôn ngữ & chủ động chốt bán hàng

Đàm phán nội bộ: Đàm phán với bộ phận thẩm định, quản lý/kiểm soát RR và bộ phận hỗ trợ….
Đàm phán với khách hàng:

Dịch vụ chăm sóc & Duy trì mối quan hệ với khách hàng: Một số lưu ý khi chăm sóc & duy trì mối quan hệ với KH

Hoạt động gia tăng giá trị:

Chia sẻ kinh nghiệm

Luyện tập các bài tập tình huống thực tế

Đối tượng	Chuyên viên
Thời gian triển khai	3 ngày

There are no reviews yet.

Only logged in customers who have purchased this product may leave a review.