KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH HIỆU QUẢ

Mục tiêu đào tạo: 

Sau khi hoàn tất chương trình này, học viên có thể:

• Nắm được những nguyên tắc căn bản và những vấn đề thường gặp khi giao tiếp & thuyết trình
• Biết cách xây dựng kế hoạch cho một bài trình bày
• Nắm được các công việc cần thực hiện khi chuẩn bị nội dung của một buổi trình bày
• Nắm được các bước cần thực hiện cho một buổi trình bày thành công
• Nắm được những nguyên tắc và yêu cầu của một buổi trình bày hiệu quả và chuẩn bị một tâm lý thoải mái, tự tin trước khi trình bày
• Nắm rõ các yêu cầu và phương pháp để thực hiện trình bày hiệu quả
• Có khả năng kiểm soát bản thân, quan sát người nghe và xử lý các tình huống khó khi giao tiếp & thuyết trình

Đối tượng học viên: Nhân viên

Thời lượng đào tạo: 3 ngày

Nội dung đào tạo:

Phần I: Kỹ năng giao tiếp

• Các chuẩn mực và quy tắc ứng xử trong giao tiếp
• Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• Kỹ năng đặt câu hỏi để thu thập thông tin, các câu hỏi khuyến khích người khác bày tỏ quan điểm; câu hỏi lôi kéo sự chú ý hoặc câu hỏi để có được sự đồng thuận…
• Kỹ năng giải quyết thắc mắc và phàn nàn của khách hàng/đối tác
• Thực hành phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả với các đối tượng khác nhau

Phần II: Kỹ năng trình bày

• Tổng quan và các vấn đề thường gặp khi trình bày/ thuyết trình
• Chuẩn bị cho buổi thuyết trình
• Chuẩn bị nội dung và tâm lý để thuyết trình hiệu quả
• Kiểm soát người nghe
• Thực hành xử lý tình huống khó
• Kỹ thuật trình bày hiệu quả bài thuyết trình (thực hành & cho ý kiến phản hồi)

Hoạt động gia tăng giá trị:

Chia sẻ kinh nghiệm 

Luyện tập các bài tập tình huống thực tế