Mục tiêu đào tạo:
Sau khi hoàn tất chương trình này, học viên có thể:
- Nhận biết được tầm quan trọng của các mối quan hệ
- Biết cách nhận biết và xây dựng các mối quan hệ
Đối tượng học viên: Chuyên viên bán hàng, chuyên viên quan hệ khách hàng
Thời lượng đào tạo: 2 ngày
Nội dung đào tạo:
Phần I: Các đặc điểm chung về xây dựng mối quan hệ
- Tìm điểm chung “Tôi là ai? Bạn là ai?”
- Hoạt động “Ngân hàng cảm xúc”
Phần II: Xây dựng niềm tin
- Bạn làm gì để xây dựng niềm tin – Ai là người bạn tin tưởng
- 4 phương pháp tiếp cận để xây dựng mối quan hệ
Phần III: Các phong cách giao tiếp xã hội & khả năng tương thích khi giao tiếp
- Các phong cách giao tiếp xã hội
- Hiểu phong cách của bạn & những người khác
- Ngôn ngữ cơ thể của 4 phong cách giao tiếp xã hội và vận dụng các hiểu biết này vào việc xây dựng mối quan hệ
- Cách thức hiểu cảm xúc, tâm trạng và điều chỉnh phong cách giao tiếp tương thích nhằm đạt hiệu quả trong việc xây dựng mối quan hệ
Hoạt động gia tăng giá trị:
Chia sẻ kinh nghiệm
Luyện tập các bài tập tình huống thực tế




Reviews
There are no reviews yet.